Articlero
Koupit nyní

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: [datum poslední aktualizace]

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností [obchodní firma / jméno podnikatele], IČO: [IČO], DIČ: [DIČ, pokud je přiděleno], se sídlem [sídlo], zapsanou v [obchodní rejstřík / živnostenský rejstřík / jiná evidence], spisová značka [spisová značka, pokud existuje], kontaktní e-mail: [kontaktní e-mail], telefon: [telefon] (dále jen "Poskytovatel"), a zákazníkem při používání služby [název služby] dostupné na [webová adresa] (dále jen "Služba").

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v souladu s právem České republiky a relevantními předpisy Evropské unie, zejména:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění,
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,
  • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
  • a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Pokud je zákazník spotřebitelem, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele. Pokud je zákazník podnikatelem, použijí se tato pravidla v plném rozsahu, není-li výslovně uvedeno jinak.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
  2. Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní Služby.
  3. Odchylná ujednání sjednaná individuálně mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
  4. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení pojmů

  • "Služba" znamená SaaS platformu [název služby], která umožňuje zejména AI generování obsahu, návrhy témat, práci s klíčovými slovy, tvorbu textů, případně další funkce popsané na webu Poskytovatele.
  • "Uživatelský účet" znamená účet vytvořený zákazníkem pro přístup ke Službě.
  • "Předplatné" znamená placený tarif sjednaný na určité fakturační období.
  • "Obsah zákazníka" znamená data, podklady, texty, pokyny, značkové materiály, přístupové údaje a jiné informace vložené zákazníkem do Služby.
  • "Generovaný obsah" znamená výstupy vytvořené Službou na základě vstupů zákazníka.
  • "Spotřebitel" znamená člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

3. Popis a povaha Služby

  1. Služba je poskytována jako digitální služba / digitální obsah ve smyslu příslušných právních předpisů.
  2. Služba může zahrnovat zejména:
    • AI generování článků a jiného textového obsahu,
    • návrhy témat a práci s klíčovými slovy,
    • optimalizaci obsahu pro vyhledávače,
    • generování obrázků nebo jiných doprovodných výstupů,
    • export, publikaci nebo integrace na služby třetích stran,
    • další funkce uvedené v aktuální nabídce Poskytovatele.
  3. Rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu a aktuální produktové nabídce.
  4. Poskytovatel je oprávněn Službu přiměřeně měnit, rozvíjet, aktualizovat nebo omezit, pokud tím neporuší již vzniklá práva zákazníka.

4. Uživatelský účet a přístupové údaje

  1. Pro využívání Služby může být nutná registrace a vytvoření Uživatelského účtu.
  2. Zákazník je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje a tyto údaje průběžně aktualizovat.
  3. Zákazník odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů a za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého Uživatelského účtu.
  4. Zákazník nesmí zpřístupnit účet třetím osobám, ledaže to výslovně umožňuje zvolený tarif.
  5. Poskytovatel může účet dočasně omezit nebo zablokovat anebo dočasně pozastavit přístup ke Službě včetně jednotlivých projektů, pokud má důvodné podezření na porušení těchto podmínek, bezpečnostní incident nebo protiprávní užívání Služby.

5. Uzavření smlouvy

  1. Prezentace Služby, tarifů a cen na webu Poskytovatele má informativní charakter a nepředstavuje sama o sobě návrh na uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.
  2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:
    • zákazník odešle objednávku, a
    • Poskytovatel objednávku potvrdí, nebo
    • dojde k úspěšnému provedení platby a aktivaci Služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve podle nastavení objednávkového procesu.
  3. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
  4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud není výslovně uvedeno jinak.
  5. Uzavřená smlouva je Poskytovatelem uchovávána v elektronické podobě a na žádost může být zákazníkovi zpřístupněna, umožňuje-li to povaha systému.

6. Cena a platební podmínky

  1. Ceny Služby jsou uvedeny na webu Poskytovatele včetně DPH, je-li Poskytovatel plátcem DPH. Pokud Poskytovatel není plátcem DPH, bude to u ceny uvedeno.
  2. Zákazník se zavazuje uhradit cenu zvoleného tarifu a případných doplňkových služeb.
  3. Platba probíhá způsoby uvedenými v objednávkovém rozhraní, zejména prostřednictvím [platební brána / poskytovatel plateb].
  4. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná předem.
  5. Daňový doklad může být vystaven a doručen elektronicky na e-mail zákazníka nebo zpřístupněn v Uživatelském účtu.
  6. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny přiměřeně měnit. U již běžícího předplatného bude zákazník o změně ceny informován nejméně 14 dní před účinností změny.

7. Předplatné, automatické obnovování a zrušení

  1. Je-li Služba poskytována formou předplatného, sjednává se na zvolené fakturační období (např. měsíční nebo roční).
  2. Není-li u konkrétního tarifu uvedeno jinak, předplatné se po skončení období automaticky obnovuje na stejné období.
  3. Zákazník může automatické obnovování zrušit kdykoli prostřednictvím Uživatelského účtu nebo na kontaktním e-mailu Poskytovatele.
  4. Zrušení předplatného se projeví ke konci již uhrazeného období. Do té doby zůstává Služba aktivní, není-li uvedeno jinak.
  5. Poskytovatel může z provozních, technických nebo organizačních důvodů dočasně pozastavit nebo omezit Předplatné a/nebo přístup ke Službě v rozsahu jednotlivých projektů nebo jejich částí, zejména při změně nebo migraci platebního zprostředkovatele, platební brány či systému předplatného, při převodu nebo úpravě zákaznických účtů nebo při nezbytných zásazích k zajištění funkčnosti, bezpečnosti či souladu Služby s právními předpisy. O zamýšleném pozastavení nebo — pokud předchozí informaci neumožní okolnosti — o skutečnosti, že k pozastavení již došlo, Poskytovatel zákazníka přiměřeně informuje vhodným způsobem, zpravidla prostřednictvím e-mailu na kontaktní adresu vedenou u Uživatelského účtu; není-li informování předem z objektivních důvodů možné, učiní tak bez zbytečného odkladu poté, co to okolnosti umožní.
  6. Za již započaté období se neposkytuje poměrná refundace, ledaže to vyžaduje zákon nebo Poskytovatel výslovně stanoví jinak.

8. Aktivace produktu, odstoupení od smlouvy a refundace

  1. Služba je digitální službou, která je aktivována bezprostředně po úspěšném dokončení objednávky a přijetí platby, případně bezprostředně po zřízení přístupu do Uživatelského účtu.
  2. Zákazník bere na vědomí, že Poskytovatel začíná poskytovat Službu ihned po zakoupení.
  3. Pokud je zákazník spotřebitelem a smlouva je uzavřena distančním způsobem, zákazník v objednávkovém procesu výslovně souhlasí s tím, aby bylo plnění zahájeno před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  4. Pokud je zákazník spotřebitelem, bere na vědomí, že s ohledem na okamžitou aktivaci produktu a zahájení poskytování digitální služby / zpřístupnění digitálního obsahu po udělení výslovného souhlasu nemá právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě v rozsahu, v jakém to připouští § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
  5. Z tohoto důvodu není u Služby poskytována obecná "14denní garance vrácení peněz", pokud právní předpis v konkrétním případě nestanoví jinak.
  6. Refundace se standardně neposkytují, s výjimkou:
    • případů, kdy to vyžaduje kogentní právní předpis,
    • prokazatelného duplicitního nebo chybného zaúčtování platby,
    • situací, kdy Poskytovatel výslovně písemně potvrdí nárok na vrácení platby.
  7. Pokud zákazník podává žádost o vrácení peněz, je povinen k žádosti přiložit fakturu nebo jiný doklad o platbě. Poskytovatel může pro účely ověření identity a oprávněnosti žádosti požadovat, aby byla žádost odeslána z registrované e-mailové adresy zákazníka; pokud to není možné, může Poskytovatel vyžádat dodatečné ověření.
  8. Pokud zákazník zahájí platební spor u banky, karetní společnosti nebo poskytovatele platebních služeb ve vztahu k již uhrazené platbě za Službu, je Poskytovatel oprávněn okamžitě zrušit předplatné. Pokud bude platební spor vyřešen ve prospěch Poskytovatele, uhrazená částka se zákazníkovi nevrací.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

  1. Zákazník má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
  2. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba bude po dobu trvání smluvního vztahu poskytována v ujednaném rozsahu a bude odpovídat podstatným vlastnostem uvedeným v nabídce.
  3. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené:
    • nesprávným používáním Služby zákazníkem,
    • neúplnými nebo nesprávnými vstupy zákazníka,
    • výpadky nebo změnami služeb třetích stran,
    • nekompatibilním technickým prostředím na straně zákazníka,
    • zásahy zákazníka nebo třetích osob bez souhlasu Poskytovatele.
  4. Reklamaci může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy pro podporu [e-mailová adresa pro podporu].
  5. K reklamaci je zákazník povinen přiložit fakturu nebo jiný doklad o platbě a uvést alespoň své identifikační údaje, popis vady, kdy se vada projevila a jaký způsob vyřízení požaduje.
  6. Poskytovatel může pro účely ověření identity a oprávněnosti reklamace požadovat, aby byla reklamace odeslána z registrované e-mailové adresy zákazníka; pokud to není možné, může Poskytovatel vyžádat dodatečné ověření.
  7. Je-li zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem nedohodne jinak.

10. Pravidla používání Služby

Zákazník se zavazuje, že nebude Službu používat zejména k:

  • porušování právních předpisů,
  • porušování práv třetích osob, zejména autorských práv, práv na ochranu osobnosti, ochranných známek nebo obchodního tajemství,
  • vytváření nebo šíření protiprávního, klamavého, podvodného, nenávistného, obtěžujícího nebo škodlivého obsahu,
  • rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení nebo spamu,
  • obcházení technických omezení nebo bezpečnostních opatření,
  • pokusům o neoprávněný přístup ke Službě, účtům jiných uživatelů nebo infrastruktuře Poskytovatele,
  • dalším činnostem, které by mohly ohrozit funkčnost, bezpečnost nebo pověst Poskytovatele.

Poskytovatel je oprávněn omezit, dočasně pozastavit Předplatné nebo přístup ke Službě včetně jednotlivých projektů, anebo ukončit poskytování Služby zákazníkovi, který tyto povinnosti poruší.

11. Obsah zákazníka a generovaný obsah

  1. Zákazník si ponechává vlastnická a jiná práva k Obsahu zákazníka, který do Služby vloží, pokud z povahy věci nebo právních předpisů nevyplývá jinak.
  2. Zákazník poskytuje Poskytovateli nevýhradní oprávnění použít Obsah zákazníka v rozsahu nezbytném pro provoz, poskytování, zabezpečení, podporu a zlepšování Služby, a to po dobu trvání smluvního vztahu a v nezbytném rozsahu i po jeho skončení pro splnění zákonných povinností nebo oprávněných zájmů Poskytovatele.
  3. Pokud právní předpis nebo práva třetích osob nestanoví jinak, může zákazník používat Generovaný obsah pro své interní i komerční účely.
  4. Zákazník odpovídá za kontrolu, ověření a finální schválení Generovaného obsahu před jeho zveřejněním, distribucí nebo jiným použitím.
  5. Poskytovatel negarantuje, že Generovaný obsah bude bez chyb, bez zásahu práv třetích osob, vhodný pro konkrétní účel nebo že povede ke konkrétním obchodním, marketingovým nebo SEO výsledkům.

12. Duševní vlastnictví Poskytovatele

  1. Služba, její software, databáze, vzhled, texty, know-how, modely, algoritmy, ochranné známky a další součásti Služby jsou chráněny právem duševního vlastnictví a náleží Poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům.
  2. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:
    • Službu kopírovat, upravovat, prodávat, pronajímat nebo dále licencovat,
    • provádět reverse engineering, dekompilaci nebo se pokoušet získat zdrojový kód, pokud to právní předpis výslovně neumožňuje,
    • používat Službu způsobem, který přesahuje sjednanou licenci nebo účel.

13. Integrace třetích stran

  1. Služba může spolupracovat se službami třetích stran, například publikačními platformami, analytickými nástroji, platebními branami nebo AI modely třetích stran.
  2. Za služby třetích stran, jejich dostupnost, změny podmínek, výpadky nebo zásahy do jejich rozhraní Poskytovatel odpovídá pouze v rozsahu, v jakém to stanoví právní předpis.
  3. Zákazník odpovídá za to, že používání služeb třetích stran je v souladu s jejich podmínkami.

14. Dostupnost Služby a změny

  1. Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost Služby, avšak negarantuje nepřerušený a bezchybný provoz.
  2. Poskytovatel může provádět plánované odstávky, údržbu, bezpečnostní zásahy a aktualizace.
  3. Poskytovatel nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost způsobenou okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména výpadky sítí, hostingu, cloudových služeb, AI poskytovatelů nebo služeb třetích stran.

15. Omezení odpovědnosti

  1. Poskytovatel odpovídá za újmu způsobenou porušením svých povinností pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy.
  2. V maximálním rozsahu dovoleném právem Poskytovatel neodpovídá za:
    • nepřímou újmu, ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu dat nebo reputační újmu,
    • výsledky obchodních, marketingových nebo SEO aktivit zákazníka,
    • obsah zveřejněný zákazníkem nebo použití Generovaného obsahu,
    • zásahy orgánů veřejné moci nebo třetích osob vyvolané používáním obsahu zákazníkem.
  3. Poskytovatel dále neodpovídá za to, že Generovaný obsah:
    • bude věcně bezchybný,
    • bude bez právních rizik,
    • bude splňovat individuální očekávání zákazníka,
    • dosáhne konkrétních pozic ve vyhledávačích nebo konkrétní návštěvnosti.
  4. Je-li zákazník podnikatelem, celková předvídatelná odpovědnost Poskytovatele za škodu se omezuje do výše částky odpovídající součtu plateb uhrazených zákazníkem za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události.
  5. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit nebo omezit.

16. Ochrana osobních údajů

  1. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem, který je dostupný v patičce hlavní stránky webu.
  2. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a příslušnými českými právními předpisy.
  3. Pokud zákazník vkládá do Služby osobní údaje třetích osob, odpovídá za to, že je k tomu oprávněn a že plní své zákonné informační povinnosti.

17. Trvání smlouvy a ukončení

  1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající předplacenému období nebo na dobu neurčitou, pokud to odpovídá povaze zvoleného tarifu.
  2. Poskytovatel může při podstatném porušení těchto obchodních podmínek nebo právních předpisů mimo jiné dočasně pozastavit Předplatné nebo přístup ke Službě včetně jednotlivých projektů, omezit rozsah poskytování Služby, smlouvu vypovědět nebo okamžitě ukončit přístup ke Službě.
  3. Ukončením smlouvy není dotčen nárok Poskytovatele na úhradu již splatných částek, ani ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po skončení smlouvy.

18. Spotřebitelské informace a mimosoudní řešení sporů

  1. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby, kterou zákazník hradí svému operátorovi nebo poskytovateli připojení; Poskytovatel si neúčtuje žádné zvláštní poplatky za použití prostředků komunikace na dálku.
  2. Je-li zákazník spotřebitelem, má právo obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Orgánem dohledu v oblasti ochrany spotřebitele je zejména Česká obchodní inspekce, https://www.coi.cz.
  3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz.
  4. Před zahájením sporu se zákazník může obrátit na Poskytovatele na [kontaktní e-mail pro stížnosti] za účelem smírného vyřešení věci.

19. Rozhodné právo a soudní příslušnost

  1. Tyto obchodní podmínky a smluvní vztah mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právem České republiky.
  2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
  3. Spory budou primárně řešeny smírně. Nedojde-li ke smírnému vyřešení, budou spory řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

20. Změny obchodních podmínek

  1. Poskytovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména při změně právních předpisů, změně Služby, cenového modelu nebo obchodního procesu.
  2. O podstatné změně bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu, webového rozhraní nebo jiným vhodným způsobem nejméně 14 dní před účinností změny.
  3. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může před účinností změny ukončit své předplatné nebo smluvní vztah podle pravidel uvedených v těchto podmínkách.

21. Závěrečná ustanovení

  1. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
  2. Tyto obchodní podmínky tvoří spolu se zásadami ochrany osobních údajů a případnými dalšími dokumenty, na které výslovně odkazují, úplnou smluvní dokumentaci mezi Poskytovatelem a zákazníkem.
  3. Kontaktní údaje Poskytovatele:
    • [obchodní firma / jméno podnikatele]
    • [adresa sídla]
    • [IČO]
    • [DIČ]
    • [kontaktní e-mail]
    • [telefon]
  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [datum účinnosti].